Всегда собирайте информацию о клиентах. Это позволит подстраивать продажи под конкретного покупателя. -Если это розничный бизнес, то соберите предпочтения клиента. Спрашивайте про дела, собак. Людям нравится когда ими интересуются. Это ярко проявляется сейчас на маркетплейсов. Ваши предпочтения считывает алгоритм по цветам, периодичности покупок, время оплаты. После сбора информации приходят предложения под вас. - Если вы работаете в B2B, то знайте всю цепочку принятия решения и способы закупок. Так вам будет проще управлять своими продажами.