Имею более 9 лет опыта работы в банковской сфере, из них более 3 лет — на руководящей позиции. В Сбербанке руководила подразделением и командой из 18 сотрудников: отвечала за выполнение плановых показателей, организацию работы офиса, качество клиентского сервиса, развитие и мотивацию сотрудников. В работе стабильно достигала высоких результатов: выполнение планов продаж — более 150%, показателей качества сервиса — более 120%. В Райффайзенбанке работала старшим экспертом по продвижению банковских продуктов и сервису, взаимодействовала с клиентами в дистанционных каналах — call-центре и чате. Этот опыт позволил мне дополнительно развить компетенции в продажах банковских продуктов, клиентском сервисе и работе с различными клиентскими запросами.