Новый дайджест выпусков моего подкаста Какие роли и задачи у Customer Success команды?
Гость: Арслан Разыков, предприниматель и продакт, co-founder & CPO UXFeedback. Зачем бизнесу Customer Success, какие роли нужны в команде и как выстраивать ее работу.
Про сложные переговоры с высокими ставками
Как вести переговоры, когда цена ошибки высока? Про подготовку, стратегию, эмоции и решения в сложных ситуациях.
Гость: Евгений Боровков, сооснователь и коммерческий директор IT-компании «Искусство Автоматизации». Что делать, когда хочется хорошего сервиса, но людей, денег и времени не хватает?
Гость: Филипп Зуев, руководитель по клиентскому опыту «Кордиант», 15+ лет в CX. Почему болельщик тоже клиент, как устроен сервис футбольных клубов и чему бизнес может у них научиться. В основе разговора — CX-аудит «Спартака», ЦСКА, «Динамо» и «Локомотива».
Подписаться на новые выпуски подкаста можно тут:
ТГ стрим Яндекс музыка Apple podcasts YouTube
@bizservis
В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки
