Знакомая ситуация: одному сотруднику даёте задачу — он срывает сроки и делает не так, вы разочарованы и высказываете недовольство, а он искренне не понимает, в чём дело. Другому сотруднику, более высокого уровня, вы расписываете задачу подробно и проверяете его еженедельно — а его это раздражает: он считает себя слишком компетентным для такого контроля. Большинство руководителей в нашей стране управляют одним привычным стилем — кто-то авторитарным, кто-то демократическим — и работают со всеми сотрудниками одинаково. Высший пилотаж управления — менять стиль под конкретного человека и конкретную задачу. Это называется ситуационным управлением. Знали об этом?