Всего лишь одна вакансия, а столько впачатлений:

"Развивать единые стандарты работы CSM на всём жизненном цикле: handover после продажи → интеграция и onboarding...

Описать для каждого сегмента: формат и частоту взаимодействия, customer success plan, критерии успешного клиента, health score...

Формировать executive-level отношения с крупнейшими клиентам...

Лично подключаться к значимым renewals, expansion-возможностям...

Цели и KPI, performance management, развитие и обучение CSM, coaching по сложным кейсам;

Распределение портфеля, capacity planning, развитие оргструктуры функции...

Системно собирать и анализировать NPS, CSI, причины churn..."