Здравствуйте!

Имею более 7 лет опыта работы в B2B-сегменте, где основным фокусом было ведение и развитие действующей клиентской базы. Специализируюсь на полном сопровождении клиентов после подключения: выстраиваю долгосрочные партнёрские отношения, консультирую по продуктам и услугам, контролирую качество сервиса и помогаю клиентам эффективно использовать решения компании.

Работал с различными CRM-системами, вёл клиентскую аналитику и отчётность в Google Таблицах и Excel, фиксировал коммуникации, сопровождал сделки и контролировал статусы подключений. Также имею практический опыт работы с дебиторской задолженностью: отслеживание оплат, коммуникация с клиентами по финансовым вопросам, снижение уровня просрочек.

Умею системно вести клиентский портфель, быстро погружаться в продукт, эффективно взаимодействовать со смежными отделами и находить решения в сложных ситуациях. Ориентирован на удержание клиентов, повышение их лояльности и долгосрочное сотрудничество.

Буду рад подробнее рассказать о своём опыте и обсудить, чем могу быть полезен вашей команде.

Спасибо за рассмотрение моего отклика!

С уважением, Шихалёв Вячеслав +7 (911) 072-31-99 berezhnoy39@bk.ru