Экономика лишнего клика

Зарабатывать в e-com становится все сложнее.

Комиссии растут, с логистикой вы всё сами знаете, а битва за внимание сжигает бюджеты еще до захода клиента на сайт.

Слушал вчера спикеров на Yandex Ecom Open Air и зацепился за цифру: до 70% покупателей бросают корзину прямо на этапе оплаты. Человек уже всё выбрал, морально попрощался с деньгами, но споткнулся о множество дополнительных действий: здесь надо заполнить контакты, там — выбрать пункт выдачи, а на третьей странице — вручную вбить номер карты.

Парадигма сменилась: люди избалованы маркетплейсами. Никто больше не хочет заполнять длинные анкеты, чтобы отдать вам свои деньги.

Там же показали, как залатать эту дыру коробочным решением Чекаут. Вся длинная цепочка боли сворачивается в одно бесшовное окно.

Екатерина Непомнящая из Яндекс Пэй отметила, что для независимых магазинов это шанс дать клиенту «маркетплейсный» сервис. Без найма армии разработчиков конверсию можно поднять в два раза. Просто убрав лишние клики.

Такие сценарии берегут время клиента и конверсию бизнеса.