В какой-то момент я поймал себя на мысли, что начинаю писать отчёт не для директора, а для ИИ. Ситуация была простая. Я готовлю отчёт по работе отдела, отправляю руководителю. Получаю замечания. Исправляю. Отправляю новую версию. И снова замечания. Что-то добавить. Что-то уточнить. Где-то по-другому сформулировать мысль. Исправляю и отправляю ещё раз. И опять можно что-то поправить. Сразу скажу — я нормально отношусь к замечаниям. Если тебе показывают, что ты что-то упустил, это полезно. Часть замечаний действительно была по делу. Но постепенно я начал замечать другую вещь. Некоторые рекомендации выглядели абсолютно логично, если смотреть только на текст отчёта. А я знал, что за этим текстом стоит совсем другая история. ИИ видит цифру. Я знаю, откуда она взялась. ИИ видит, что менеджер не сделал какое-то действие. Я знаю, почему он его не сделал. ИИ видит итог переговоров. Я знаю, как проходил сам разговор с клиентом. В какой-то момент я даже подумал: а не начинаю ли я уже писать отчёт не так, как считаю правильным, а так, чтобы к нему было меньше замечаний? Вот это мне уже не понравилось. Потому что я же не сдаю экзамен нейросети. Я готовлю отчёт для руководителя. Мне нужно показать ему реальную ситуацию, а не сделать красивый текст, который идеально пройдёт проверку. Поэтому дальше я стал относиться к замечаниям проще. Что-то исправляю. С чем-то соглашаюсь. С чем-то нет. Если понимаю, что рекомендация не учитывает реальную ситуацию, могу объяснить, почему считаю иначе. И это нормально. Потому что у любого инструмента есть предел. ИИ может подсказать, посмотреть на проблему со стороны, найти то, чего ты не заметил. Но он не проживал эту ситуацию вместе с тобой. Он не разговаривал с клиентом. Не был на совещании. Не знает, что происходило с производством и какие задачи ставились вчера. Он видит информацию, которую ему дали. Я вижу контекст. Например, один из советов, который я слышал в работе, — внедрить CRM. С этим сложно спорить. CRM действительно может быть полезна. Но CRM — это инструмент. Если сначала не разобраться, как люди реально работают, программа ничего не исправит. Можно купить хорошую систему, настроить её, сделать красивые отчёты и потом обнаружить, что менеджеры как не фиксировали договорённости с клиентами, так и не фиксируют. Получится красивый бардак. Поэтому сначала нужно руками пройти весь процесс. Как менеджер получает клиента? Что делает после первого разговора? Что фиксирует? Когда возвращается? Кто контролирует следующий шаг? И только потом переносить это в CRM. Потому что автоматизировать нужно то, что уже работает. А не то, что хотелось бы, чтобы работало. И здесь для меня есть ещё один важный момент. Я работаю не с ИИ. Я работаю с директором. С человеком. У него есть своё мнение, характер, опыт и своё понимание бизнеса. Он может не соглашаться со мной. Я могу не соглашаться с ним. И моя задача — не открыть нейросеть и найти аргумент, почему я прав. Моя задача — понять, почему директор смотрит на ситуацию именно так, объяснить свою позицию и прийти к решению. Фраза «ИИ считает, что надо сделать вот так» для меня вообще не аргумент. А вот «Я считаю, что сейчас это не сработает, потому что…» — уже нормальный разговор. Потому что это моя позиция. И если я ошибся — это моя ошибка. Буду исправлять. Я не против ИИ. Возможно, через какое-то время сам буду использовать его гораздо больше. Но после этой истории я для себя понял простую вещь. ИИ может помочь мне думать. Но не должен думать вместо меня. Можно проверить договор. Можно проверить отчёт. Можно попросить найти ошибки. Но потом чат закрывается. И остаёшься ты. Директор. Менеджеры. Клиенты. Реальная работа. И результат, за который отвечать всё равно тебе. Поэтому для меня ИИ — хороший инструмент. Но всё-таки инструмент. А руководителем должен оставаться человек.