Я прочитал «Стратегию голубого океана». И никакого голубого океана не существует.
Когда начинал читать книгу, ожидал найти какой-то особый способ создавать рынки без конкурентов. Прочитал — и вывод у меня получился немного другим.
По сути, «голубой океан» — это не новый рынок, который внезапно появляется из ниоткуда. Это попытка перестать конкурировать с сильными игроками по принятым правилам рынка и найти другое конкурентное преимущество. Если все делают сложный продукт с десятками функций — попробуйте сделать простой.
Если у вас простой продукт — усложните его.
Если все продают дорого — попробуйте сделать дешево.
Если все продают дёшево — продавайте дорого.
Но больше всего из книги мне запомнился даже не этот тезис, а Анализ неклиентов.
Потому что обычно продуктовые команды делают ровно наоборот. Мы изучаем текущих клиентов. Строим CJM. Проводим глубинные интервью. Смотрим аналитику. Спрашиваем, каких функций не хватает. Пытаемся повысить NPS и retention.
Это нужно делать, однако кратный рост бизнеса находится в другом месте. Эти люди уже пользуются нашим продуктом. Гораздо эффективнее посмотреть на тех, кто им не пользуется. 🟢 Почему человек попробовал продукт и отказался? 🟢 Почему выбирает конкурента? 🟢 Почему вообще никогда не рассматривал ваш продукт?
И вот здесь иногда выясняется самое интересное. Например, ресторан может считать своими конкурентами другие рестораны и сравнивать с ними меню, цены и интерьер. Но человек вечером выбирает не между рестораном №1 и рестораном №2.
Он выбирает: между пойти в ресторан, заказать еду домой, сходить в кино, поехать в парк, остаться дома и включить сериал.
Потому что его задача может быть не «поесть», а «хорошо провести вечер». И тогда ваш настоящий конкурент — вообще не тот, которого вы годами анализировали.
Наверное, это главный инструмент, который я забрал из книги: иногда полезнее провести десять интервью с людьми, которые никогда не купят ваш продукт, чем ещё десять интервью с вашими постоянными клиентами.
Потому что рост часто находится не внутри текущей аудитории, а за её пределами.
📲 MAX 👮♂️ VK ☺️ДЗЕН 🙃 СЕТКА ✈️ TG #голубойокейан #стратегия #книга #клиент
В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки
