, который не появляется из ниоткуда 💪

Недавно мы с сыном ходили в стоматологию. Экстренно удаляли зуб, который по плану не должны были трогать. Врач удивилась: "Как так, он такой спокойный?". А я задумалась: ведь всё просто. Я не уговариваю его, не сюсюкаю, не говорю "не бойся, всё будет хорошо". Я объясняю ему, почему это надо сделать. Он понимает, что это для его же блага, и сам принимает решение.

При чём здесь работа? Когда я веду переговоры, объясняю изменения или провожу сложные встречи, я делаю то же самое. Я не пытаюсь успокоить людей фразами вроде "всё наладится". Я объясняю им логику, контекст, причины. Почему это решение принято, для чего это нужно и какие будут последствия.

Спокойствие рождается из доверия. Если я объясняю честно, если я не оставляю их наедине со страхом, они не паникуют. Они понимают, зачем мы это делаем, и принимают решение сами.

Особенно важно в сложные периоды 🥲 Когда в компании проходят изменения, оптимизации, сокращения - люди особенно уязвимы. Они боятся неизвестности.

И если компания молчит, если не объясняет, что происходит, - они начинают додумывать. А додумывают обычно худшее. И пускают слухи, от которых становится только страшнее.

Объяснять - не значит оправдываться. Объяснять - значит уважать людей.

Даже если новости не радостные, честный разговор снимает напряжение. Люди перестают додумывать, начинают понимать контекст. А значит - сохраняют спокойствие, перестают паниковать и продолжают работать, а не искать новости по чатам.

В сложные периоды компании, которые молчат, теряют доверие. А те, кто объясняет - сохраняют его. Потому что спокойствие не появляется из ниоткуда. Оно вырастает из честности. И из того, что ты даёшь людям право знать, а не додумывать.

А у вас в компании принято объяснять? Или всё пускают на самотёк?