Жили-были руководитель отдела качества производственной компании и сотрудник его Емеля.

Долго работал Емеля, на хорошем счету был в отделе. Да только ошибки пропускать стал в последнее время, и товары с дефектом купцам уходили.

Замечала это руководитель и раз за разом указывала Емеле, что нужно внимательнее быть. Кивал на это Емеля и божился, что непременно исправится. Да без толку.

Осерчала руководитель и кинулась за подмогой к зеркалу волшебному с интеллектом искусственным ИИюше:

— ИИюша, помощь твоя нужна! Не пойму, как воздействовать на Емелю. Упускает ошибки, подводит компанию, хотя все инструкции в доступе. Будто всё равно ему, без интереса трудится. На мои замечания отвечал, что исправится, да толку нет. Видно мягко веду себя с ним, а нужно жёстче. Как поговорить, чтобы понял он наконец всю серьёзность вопроса и перестал ошибаться?

Засияло зеркало волшебное с интеллектом искусственным и ответило:

— Не печалься, барыня. Помогу тебе советом. Для начала пригласи Емелю на встречу личную и обозначь цель разговора. Объясни по факту и без эмоций, что видишь ошибки и хочешь, чтоб изменил он подход к работе.

Опиши, какие последствия для компании у ошибок этих, и спроси, почему они раз за разом случаются. Обязательно выслушай и обозначь, каких конкретно изменений ты ждёшь от Емели в будущем.

Договорись о контроле. И в конце добавь, что, если ошибки повторятся снова, поднимешь вопрос о соответствии Емели своей должности. Это будет звучать серьёзно.

Обрадовалась руководитель и пригласила Емелю в свой терем на встречу личную.

— Емеля, я давно за тобой наблюдаю и вижу проблему, которая никак не решается: упускаешь дефекты в товарах наших, а это усложняет работу компании. Важно мне, чтобы изменил ты подход к работе и перестал ошибаться. Для начала понять хочу, почему происходит это?

Раздосадовался Емеля и ответил:

— Так работы много! Либо количество, либо качество — выбирать приходится! И так кручусь, еле успеваю.

Нахмурилась барыня и сказала серьёзно:

— Понимаю тебя, Емеля. Но чтобы без ошибок работать, не нужно много времени тратить. Достаточно свериться с чек-листом и поставить галочки по всем пунктам. Давай внедрим это в ближайшее время и результаты обсудим позже. А коль ошибки снова появятся — посмотрим, насколько ты соответствуешь должности.

Усмехнулся Емеля и встал, подбоченившись:

— Как скажете, вам виднее. Человек я маленький, чтобы спорить. Вы чек-лист пришлите, какой нужен вам. Попытаюсь ему соответствовать.

Со словами этими поклонился Емеля в пол и вышел. А барыня осталась в раздумьях.

Что бы вы изменили в разговоре с Емелей, чтобы точно его работа улучшилась?