Вы когда-нибудь задумывались, что общего между доставкой продуктов и съёмками фильма? Зритель видит только историю на экране. Но за двумя часами фильма стоят сотни людей и тысячи решений. Так же и с доставкой. Клиент видит ассортимент и кнопку «Оформить заказ». А за этим огромная система, где каждую минуту принимаются десятки решений.

Александра Попова, руководитель сервисов доставки и самовывоза «АВ Омни», приоткроет завесу.  Листайте карточки, чтобы узнать, какие процессы остаются за кадром и почему быстрая доставка уже не бонус для клиента.

#Азбукавкуса #Доставка #Логистика #Клиентоориентированность #Ecommerce