Сайт сохранил контакт, мессенджер сохранил разговор, CRM сохранила лид. Все системы формально работают — а следующий сотрудник всё равно не знает, что уже обещали клиенту.

Я бы не начинал с идеи «собрать всё в одну CRM». Сначала стоит проверить минимальный контракт контекста: кто клиент, о чём обращение, что уже произошло, что обещано, какой следующий шаг и где лежит исходная коммуникация.

Если эти сведения структурированы, достаточно обычной интеграции. AI появляется только там, где важный смысл остался в свободной переписке или звонке: выделить факты, возражения и обещанный шаг, сохранив ссылку на исходник.

И ещё одна граница: если команда сама не определила, что обязательно передавать дальше, новая интеграция просто быстрее перенесёт информационный шум.

Подробнее о решении →