Перехожу из операционной работы в системный анализ и внедрение CRM. Ищу первую коммерческую роль, где пригодятся понимание бизнес-процессов изнутри и умение превращать наблюдения в структурированные решения. Более 5 лет ежедневно работаю в RetailCRM как пользователь: обрабатываю заказы, свободно ориентируюсь в системе и понимаю её связь с реальной работой склада и продаж. Администрированием и настройкой RetailCRM не занимался. Мой основной кейс — проект по оптимизации склада на реальных данных: — проанализировал данные CRM примерно за 4 года и определил склад как узкое место системы; — на недельной выборке оценил потери от постановки задач через Telegram и постоянных переключений внимания; — спроектировал и протестировал MVP системы управления задачами с единым контейнером, приоритетами и статусами; — показал, как этот контур может одновременно поддерживать фокус сотрудников и давать руководителю данные о загрузке. Это аналитический портфолио-проект, а не уже выполненное коммерческое внедрение. Также управлял клиентскими проектами в продажах Hi-Fi: выявлял потребности, проектировал и согласовывал решение, контролировал сроки и сопровождал клиента до результата. Рассматриваю позиции специалиста по внедрению и сопровождению CRM, помощника интегратора, младшего бизнес- или системного аналитика. Интересны CRM-интеграторы, e-commerce, IT-компании и digital-агентства. Готов выполнить небольшое тестовое задание или разобрать реальную задачу. Портфолио: https://app.notion.com/p/6ca7ba5e3a894c5b9c6af66a209a6163