Руководитель клиентского сервиса с опытом построения служб «с нуля» в медицине и медтехе. Работаю на результат, измеряемый в KPI: удержание клиентов, рост повторных обращений, сокращение сроков обработки. Строю сервис как системную функцию — от методологии и регламентов до обучения команд и внедрения CRM