Узнаваемо: перед сложным звонком половина времени уходит не на подготовку смысла, а на сбор фактов о компании и людях. У меня как раз с этого начинается работа — по компании-цели собираю, кто там реально решает и что у них сейчас происходит, чтобы заход был не вслепую. А как у вас в обучении продажников решают эту часть подготовки к звонку?