Кейс дня 🫠

😱 завтра аудит выполнения процессов от заказчика, о боже, неееет, мы не готовы, все не идеально 😱😱😱

Слышали подобное? 🙃

У меня настроено все проще, как только я встаю на пост руководителя моя команда должна быть готова к аудиту, по умолчанию, каждую секунду в любое время суток 😊 иначе зачем вообще на работу приходить.

Моя команда - гарант, что всё выполняется в рамках установленных инструкций по бизнес-процессам. Для них нет ничего страшного в аудитах. Чаще всего они даже не замечают, что кто-то вокруг ходит, их контролирует/оценивает, они совершенно не боятся ошибок или что-то где-то не так идет. Они знают, что все хорошо и идет как нужно.

Как я этого добилась (и не один раз 😎):

1. Я должна в абсолюте понимать как движутся ТМЦ через площадь моей зоны ответственности, кто кроме моих сотрудников прикасается к ним, какие ограничения есть (инструкции/регламенты/бизнес процессы), какие инструменты для работы у меня есть, какими ресурсами я обеспечиваю стабильность работы. Оценка персонала по методу 360 хорошо помогает увидеть слабые звенья во всей цепочке и кому нужно уделить больше внимания.

2. Старший смены - не просто должность, он знает всё лучше всех и вовремя подсказывает как делать не нужно, или где сотрудник вот вот ошибётся. Они главные наставники на смене и мои прямые заместители по операционке. Вместе мы разрабатываем простые памятки действий для линейного персонала, чтобы сотрудники не забывали как действовать в той или иной ситуации и не отклонялись своими действиями от нормативов.

3. Инструкции должны быть в свободном доступе - мне лично мало, чтобы сотрудник поставил подпись, мне важно оценить понимание сотрудником текста и его дальнейших действий. Это помогает не допускать к работе тех, кто действительно может нанести серьезный вред.

Эти простые шаги/правила помогают всей команде осознавать кто они, где они и гарантами чего выступают, поэтому ни один аудит им не страшен 😎

#аудит #складскаялогистика #управлениеперсоналом #управлениезадачами