Почему сильные сотрудники первыми устают от слабого управления

В ресторане самые надёжные люди часто незаметно начинают делать больше своей должности: помогают новичкам, закрывают сложные ситуации, подменяют коллег и удерживают смену, когда управление даёт сбой.

Проблема в том, что чем лучше человек работает, тем больше чужой ответственности постепенно оказывается на нём. А сотрудник, который привык делать минимум, нередко получает меньше сложных задач просто потому, что на него уже не рассчитывают.

Со временем сильный сотрудник перестаёт проявлять инициативу и начинает выполнять только свои обязанности. Владельцу может показаться, что человек потерял мотивацию, хотя на самом деле он просто перестал компенсировать слабое управление.

Поэтому, если лучший сотрудник неожиданно стал заметно холоднее к работе, я бы сначала посмотрел не на него, а на систему вокруг.

Возможно, менять нужно не человека, а управление.