Полная история сообщений почти бесполезна, если из неё нельзя понять принятое решение.

Для client delivery полезнее правило «ссылка вместо пересказа»: задача указывает на согласованное требование, изменение объёма возвращается в рамку проекта, а после созвона остаётся короткий итог с ответственным и следующим шагом.

Так контекст перестаёт зависеть от памяти менеджера, но команда не создаёт второй обязательный чат.

Практический разбор: https://pro-dela.ru/articles/client-project-context?utm_source=setka&utm_medium=social&utm_campaign=client-delivery-context