Порой действительно кажется, что сотрудникам “ничего не надо”. Вот тут для них стараются, а они игнорят, вялые, безинициативные, всем недовольные. Лишь бы их не трогали!

Сталкивались? Я как тренер регулярно 😄

При этом саботаж на самом тренинге не проблема, здесь легко могу справиться.

Но что делать, когда сотрудники даже не доходят до обучения? Я здесь не про разовый тренинг, а когда обучение нужно системное, которое в итоге изменит поведение и результаты сотрудников.

Честно признаюсь, пока на 100% не всегда получается с этим справиться быстро.

Первое, что мешает - отсутствие в культуре компании непрерывного обучения.

Представьте: вы десять лет продавали одним способом, более-менее справлялись, а теперь вам говорят: «С понедельника работаем по новой технологии. Вот держите тренинг». Естественная реакция: «А старым способом я что, совсем плохо работал?»

Переломить такую историю не просто. В таких компаниях приходится сначала проводить настоящую PR-компанию предстоящему обучению и буквально “продавать” его ценность сотрудникам.

При этом стараюсь донести конкретную пользу. Выкидываю корпоративные формулировки типа “повысим эффективность работы” и заменяю конкретикой - “научитесь продавать на высокий чек и быстрее закрывать план”.

Также стараюсь очень плотно работать с непосредственными руководителями, как с людьми, у которых прямой “доступ к телу” сотрудников. Прошу их проконтролировать, спросить записался на тренировку или нет, успел ли сделать тест и тд, даю обратную связь по каждому сотруднику. Если руководитель не вовлечен в этот процесс, то дело труба. Но и с ними иногда не легче, чем с самими сотрудниками.

Первое время трачу много времени на личную коммуникацию. Не хватает просто выложить свободные слоты или задания, пишу каждому, спрашиваю - тебя в это время записать или в это?

И еще: - подбадриваю - отмечаю успехи - стараюсь понять какие мотиваторы у человека, зачем ему деньги, работа, что драйвит - приучаю смотреть в цифры и анализировать

Стараюсь разнообразить подходы в обучении. Здесь отдаю предпочтения играм.

- На тренировки готовлю карточки с разными заданиями, упражнения на отработку отдельного навыка. И добавляю 1-2 игровых механики. Можно что-то простое типа кубика, ограничения по времени, очки. А можно и поазартнее, например, делать ставки на то справится с заданием или нет.

- Геймификация в течение месяца. Тут вариантов тоже тьма - от морского боя, до недельных спринтов с разными призами. Прикрутить можно не только продажи, но и прохождение учебных активностей. Самое главное, чтобы начальство одобрило бюджет на призы 🤪

Конечно, если есть ресурсы сделать геймификацию на платформе, то это круто! Но и в обычном рабочем чате это можно легко реализовать.

В общем у меня пока этот процесс вовлечения выглядит таким образом. Довольно долгий, трудоемкий, требующий творческого и временного ресурса.

Может есть что-то еще, что упускаю? Накидайте еще идей, может что-то у вас хорошо работает для вовлечения сотрудников в регулярный процесс обучения?