Алан Мулалли пришёл руководить Ford из Boeing. Они не стали лучшими инженерами своих компаний. Их ценность была в другом. Они смогли увидеть организацию не как набор профессиональных функций, а как систему. Увидеть, где она перестала быть целым. И изменить способ её работы. Поэтому я бы предложил ещё одно понятие. Релевантность сложности. Когда мы выбираем топ-менеджера, имеет смысл смотреть не только на то, насколько похож его предыдущий бизнес на наш. Иногда гораздо важнее понять: системой какого масштаба он управлял? какую неопределённость выдерживал? какие противоречия умел разрешать? способен ли видеть целое за действиями отдельных функций? может ли изменить систему, а не просто оптимизировать её части? может ли войти в ситуацию, где готового ответа ещё нет? И тогда вопрос на собеседовании мог бы звучать совсем иначе. Не: «Есть ли у вас опыт работы в нашей отрасли?» А: «Какого рода сложность вы уже научились удерживать и преобразовывать?» И ещё один: «Что вы будете делать, если обнаружите, что весь ваш предыдущий опыт здесь не работает?» Вот второй вопрос мне особенно нравится. Потому что, возможно, способность отказаться от собственного релевантного опыта иногда и является одним из признаков зрелого руководителя.