В этой главе авторы переходят к вопросу: какими должны быть отношения между руководителем и сотрудником, чтобы обе стороны могли выигрывать в долгосрочной перспективе?

Отправная точка — концепция Win/Win Стивена Кови. Её смысл в поиске решения, которое одновременно учитывает интересы обеих сторон.

Кови выделяет пять возможных позиций во взаимодействии:

1. Win/Lose — конкуренция. Один выигрывает за счёт другого. Такой подход может дать краткосрочный результат, но снижает доверие и ухудшает будущие отношения. 2. Lose/Win — уступка. Одна сторона соглашается на менее выгодный результат. Иногда это способ восстановить более справедливое соотношение, но сама логика остаётся неравной. 3. Lose/Lose — отказ от сотрудничества. Недоверие, страх быть использованным или негативный прошлый опыт приводят к тому, что стороны вообще не пытаются найти взаимовыгодное решение. В итоге теряют обе. 4. Компромисс. Каждая сторона что-то получает, но обе отказываются от части возможного результата. Такой вариант часто выбирают при нехватке времени или информации, однако он не обязательно является оптимальным. 5. Win/Win — сотрудничество. Стороны открыто обмениваются информацией, рассматривают альтернативы и ищут решение, которое максимально учитывает интересы обеих сторон. Здесь отношения строятся на доверии, уважении и готовности работать на долгосрочный результат. Кови связывает Win/Win с «менталитетом изобилия»: сотрудничество не обязательно означает борьбу за ограниченный ресурс. Совместная работа может создать больший результат для обеих сторон.

Но чтобы такая модель работала, одного желания «быть хорошим руководителем» недостаточно. Авторы выделяют 7 принципов Win/Win-лидерства. 1. Определять свою цель Руководителю необходимо понимать, к чему он стремится, какие ценности лежат в основе его решений и какие результаты он хочет получить. Когда действия соответствуют заявленной цели, повышается доверие. 2. Определяться с моральными принципами Моральный компас задаёт критерии того, что руководитель считает правильным. Он определяет не только личное поведение, но и то, как строятся отношения, исполняются обязательства и учитываются интересы других. 3. Принимать позицию стюарда Победа за счёт другой стороны — не настоящая победа. Win/Win предполагает долгосрочную ценность для всех участников. Руководитель должен стремиться не просто получить результат, а создать условия, при которых выигрывают обе стороны. 4. Понимать свои обязательства перед стейкхолдерами Фокус только на краткосрочной выгоде собственников ограничивает возможности организации. Руководителю важно понимать, кто является стейкхолдерами, учитывать их интересы, слушать их и объяснять логику решений. 5. Сохранять скромность Автор рассматривает лидерскую скромность не как слабость, а как сочетание трёх качеств: понимания себя, уважения к другим и готовности постоянно учиться. Такой руководитель отдаёт другим заслугу за успех, но принимает ответственность за неудачи. 6. Рассматривать альтернативы Самое простое и быстрое решение не всегда является лучшим. Руководителю важно сравнивать варианты, оценивать их последствия и привлекать сотрудников к обсуждению возможных сценариев. 7. Стремиться к совершенству Высокие результаты требуют сильных сотрудников и условий, в которых они могут добиться успеха. Авторы связывают excellence с качеством: понимать, чего хочет клиент, и помогать ему получить нужный результат.

Именно в этом заключается связь Win/Win с Quiet Quitting.

Когда сотрудник видит в руководителе партнёра, которому можно доверять, чувствует уважение и понимает, что его интересы учитываются, он с большей вероятностью готов поддерживать организацию и делать больше необходимого.

Поэтому Win/Win — это не просто техника переговоров, а способ строить отношения, в которых долгосрочный успех организации не противопоставляется благополучию сотрудников. И, как подчёркивают авторы, если решение не может принести пользу обеим сторонам, стоит рассмотреть и вариант No Deal, а не создавать краткосрочную «победу», которая разрушит отношения в долгосрочной перспективе.

#тихоеувольнение #HR