Курсы принесли 3,5 млн ₽ за год — но я чуть не упустил главное. Когда запустил направление обучающих видеокурсов в личном бренде — 98 групповых и 35 индивидуальных курсов, 226 учеников за год — я был так сосредоточен на запуске и продажах, что чуть не пропустил сигнал, который был важнее выручки: часть учеников доходила до середины курса и останавливалась. Разбирался не в том, «как продать больше курсов», а в том, почему падает вовлечённость на середине. Оказалось: на старте курса мотивация держится на энтузиазме от покупки, а к середине нужна уже другая опора — обратная связь и ощущение прогресса, а не просто новый урок. Добавил точки контакта в середине программы — и это повлияло не столько на выручку в моменте, сколько на то, что часть учеников доходила до конца и потом сама возвращалась за следующим курсом или советовала знакомым. Урок для себя: выручка на старте может расти, даже если продукт по факту недоработан в середине — просто эффект виден не сразу, а через несколько месяцев, когда падает retention и сарафанное радио перестаёт работать. Замечали у себя момент, когда метрика на входе (продажи, лиды) растёт, а что-то важное внутри процесса при этом проседает?