Метрики продукта - это не доска почета.

Они нужны не для того, чтобы каждую неделю торжественно показывать "смотрите, у нас рост". И уж точно не для того, чтобы выбирать одну красивую цифру и делать из нее достижение ради достижения.

Метрики нужны, чтобы понимать, где мы сейчас.

Сравнивать себя:

• с собой вчера: стало лучше или хуже;
• с планом: туда ли мы идем;
• с рынком или бенчмарком: это хороший результат или просто цифра в вакууме, оторванная от реальности.

Мне нравится аналогия с приборной панелью в машине.

Спидометр нужен не для того, чтобы всем доказать, что машина умеет ехать 210 км/ч. Он нужен, чтобы контролировать скорость, учитывать ограничения на дороге и вовремя заметить, что ты слишком сильно разогнался, что безопасно.

С продуктом так же: рост конверсии может быть хорошей новостью. А может оказаться следствием того, что мы упростили вход, но просело качество.

Метрика без контекста - это просто число.  Метрика в динамике, рядом с целью и ограничениями - это уже инструмент управления. Поэтому хороший продуктовый дашборд не хвалится тем, "какие мы молодцы". Он помогает вовремя отловить,  что происходит и почему. И грамотный (руко)водитель дале думает, что с этой ситуацией делать.

#управлениепродуктом #продуктовыеметрики #продактменеджмент #продуктоваяаналитика #продуктовоемышление