Вчера буквально прошла групповое собеседование в Lamoda. Формат классический для массового набора: нас было пятеро, рассказали о компании, показали красивые цифры по зарплате (на HeadHunter вилка была указана куда выше финальной). Дальше началось интересное. После группы меня пригласили на личное интервью с руководителем направления и HR-менеджером. Они только слушали мой опыт , что такой первоклассный специалист с 12 летним опытом работы в клиентском сервисе( Эксперт в области дистанционной поддержки (чат/голос) с общим стажем более 10 лет. Прошла путь от специалиста до заместителя тимлида, знаю специфику банковских продуктов и требования регуляторов.

Ищу стабильную позицию старшего специалиста на удаленке.) После моей презентации об опыте работы задавали минимум вопросов и сказали стандартное: «Мы вам напишем в СМС или почту. Написали в 19:30 вечера. С сухим отказом.

И вот тут у меня возник диссонанс. Если вы проводите два этапа отбора, тратите время руководителя, кандидата и еще четверых человек из утренней группы, зачем закрывать диалог полуночным письмом?!

Из этого короткого опыта вынесла несколько мыслей:

1. Разрыв ожиданий. Голые KPI на звонке сильно отличаются от реальности оффера. Всегда уточняйте фиксированную часть "на берегу". 2. Цена времени. Два этапа ради шаблонного письма — дорогая сделка для обеих сторон. 3. Портрет кандидата. Судя по формату, им нужен был универсальный солдат без права на уточняющие вопросы. Когда компания сама не знает, какой именно сотрудник ей нужен, она ищет его через конвейер,а вдруг прилывет " золотая рыбка".

Коллеги, вопрос к залу: сталкивались ли вы с таким же быстрым сливом после очных встреч в крупных компаниях? Это новая норма рынка или мне так повезло? Давайте обсудим в комментариях 👇

#поискработы #собеседование #hr #удаленка #клиентскийсервис #краснодарскийкрай