Ситуация 1 ПВЗ маркетплейса. Интернет заглушен. Клиент пытается подключиться к их вайфай, чтобы перевести деньги на счёт маркетплейса (если не получится, товара придется отменить). Вайфай не подключается. Девушка нервничает, потому что держит сотрудника. Жалуется, что не работает... На что сотрудник ПВЗ, округлив глаза как на ничего не понимающего человека: "все работает!" Но у клиента-то не работает! ❓1️⃣Как вы считаете, правильно ли поступил сотрудник? ❓2️⃣ Девочке-сотруднику лет 20, нужно развиваться. Взяли ли бы вы такую девочку на должность администратора?
Эксперт по обучению администраторов, бищнес-тренер фронт-офиса, автор курсов для администраторов
· 25.081 коммент
· 1 ч
1. Сотрудник просто не знает как поступить правильно, так как для него это работа, чтобы просто подзаработать, а владельцу ПВЗ коммуникация администратора до фонаря. 2. А она хочет быть администратором?
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
коммент удалён