«Если бы не возражение по цене - я был бы счастливым человеком».

Клиент сказал мне это на подключении BIGBRO. Пятнадцать лет в своём рынке, отдел на виду, звонки слушает сам.

Через две недели мы посмотрели цифры.

По цене - 228 сделок с возражением. Проиграно 42%.

По конкурентам - 148 сделок. Проиграно 100%.

Ещё раз.

Возражение, которое встречается в полтора раза реже, забрало у него на полсотни сделок больше. 96 против 148.

Отдел годами точил отработку цены. Скрипты, тренинги, планёрки по понедельникам. И наточил ведь неплохо: 58% таких сделок вытаскивают, это рабочий результат.

А там, где менеджеру говорили «мы уже смотрим других» - не вытащили ни одной. Сто сорок восемь раз подряд.

И вот что тут важно. Он помнил то, что чаще слышал.

Интуиция считает частоту. Деньги считает статистика. А система не знает, что собственник считает своей главной проблемой. Она просто считает.

Чтобы увидеть это руками, надо размечать каждую сделку по возражениям и сводить с исходом. Я за 87 отделов не встретил ни одного, кто делает это системно. Сам, каюсь, тоже нихера не вёл 😂😂😂

Дальше он всё сделал сам. Взял рекомендации, собрал менеджеров, провёл обучение по блоку с конкурентами. Конверсия поползла вверх. Цифру дам позже, неделя ничего не доказывает.

Как в поговорке - и не такие метели в CRM летели))))