Кейс: конкурент скопировал фотографии, а маркетплейс заблокировал оригинальную карточку товара
🎙 К нам обратился клиент, который продает свои товары на маркетплейсе и самостоятельно создает фотографии для оформления карточек. В какой-то момент клиент обнаружил, что другой продавец скопировал его фотографии и начал использовать их для продвижения своих товаров.
При этом конкурент не ограничился использованием чужого контента. Он направил жалобу в адрес маркетплейса, указав, что права на фотографии принадлежат ему. В результате площадка заблокировала оригинальную карточку нашего клиента, из-за чего продажи товара были приостановлены.
📌 Что мы сделали
В первую очередь необходимо было подтвердить, что права на спорные фотографии принадлежат именно нашему клиенту. Мы собрали исходные материалы, документы о создании контента и другие доказательства, позволяющие установить авторство и принадлежность исключительных прав.
Одновременно мы зафиксировали карточку конкурента и факт использования им фотографий клиента.
После сбора доказательств мы подготовили обращение в поддержку маркетплейса, подробно описали обстоятельства спора, подтвердили права клиента на фотографии и указали на неправомерность жалобы со стороны другого продавца.
⚖️ Результат
Маркетплейс рассмотрел представленные доказательства и восстановил карточку товара нашего клиента, благодаря чему компания смогла возобновить продажи.
При этом восстановлением карточки защита прав не ограничивается. Использование фотографий конкурентом является самостоятельным нарушением авторских прав, поэтому после фиксации нарушения мы предъявили требования уже непосредственно к продавцу.
💡 Вывод
Блокировка карточки по жалобе другого продавца еще не означает, что права действительно принадлежат заявителю. В подобных ситуациях особенно важно иметь документы и исходные материалы, которые позволяют подтвердить создание контента и исключительные права на него.
Поэтому мы рекомендуем бизнесу не только оформлять права на фотографии, созданные сотрудниками и подрядчиками, но и хранить исходники и документы после публикации контента. В спорной ситуации они помогут подтвердить свою позицию, восстановить карточку товара и продолжить защиту прав уже в отношении нарушителя.
🚀 В Apt Legal мы сопровождаем споры, связанные с использованием контента на маркетплейсах: подтверждаем права, взаимодействуем с площадками, фиксируем нарушения, добиваемся восстановления карточек и взыскиваем компенсацию с нарушителей.
#кейс@apt_legal
В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки
