Маркетплейс отлично справляется с разовой покупкой, но после сделки контакт с клиентом уходит к площадке. Бизнес не видит, кто купил, не может предложить следующий шаг и теряет возможность повторных продаж.

Вопрос: какие повторные продажи стоит перевести в свой канал?

Смотрите на историю заказов. Если в ассортименте есть позиции с естественным циклом возврата — расходники, сезонные товары, подписки — это первые кандидаты. Вопрос к данным: есть ли повторные покупки в принципе? Если их нет, собственный канал не решит проблему спроса — он лишь добавит затраты.

Практический критерий: если на маркетплейсе повторные заказы есть, но бизнес не может с ними работать из-за ограничений площадки, пора тестировать свой канал. Начните с категорий, где сервис и повторная продажа действительно важны.

Подробнее о подходе к разработке интернет-магазина →