Кликов много, а заявок нет? Возможно, дело в cookie-баннере.

Разберу на реальном примере, почему реклама может «сломаться» не из-за настроек, а из-за одной кнопки на сайте.

Что случилось - на проекте поменяли сайт. Реклама - та же, кампании даже собрали лучше прежних. А результат не то что не вырос - просел. Заявок стало меньше.

Стал разбираться и увидел вот что.

Клики есть, а визитов нет. Смотрю статистику - в Google - 38 кликов. В аналитике за тот же день - всего 13 визитов. В Яндексе - 8 кликов, Метрика видит 1.

То есть люди на сайт переходят, а система их не фиксирует. Куда делись остальные? Почему 25 переходов из 38 просто испарились?

Всё дело в cookie-баннере. Знаете эту всплывашку «Принять все файлы cookie», которая вылезает при входе на сайт? По сути этой кнопкой человек разрешает сайту собирать данные о его визите.

А теперь смотрите. Если он баннер закрыл, проигнорировал или просто листает сайт дальше - согласие он не дал. И Метрика не срабатывает. Она не видит, что происходит в этом визите.

Человек мог зайти, полазить по страницам, даже оставить заявку - показать себя как целевого, «горячего» пользователя. Но для аналитики его будто и не было.

Почему это убивает рекламу. Рекламные системы обучаются на данных. Зашло на сайт 100 человек - Метрика должна увидеть все 100, понять, кто из них оставил заявку или позвонил, и пометить: вот такая аудитория для нас самая ценная. Дальше она находит похожих людей и показывает рекламу им.

Так это работает и в Яндексе, и в Google.

А если данные не передаются - системе учиться не на чем. Вы просто пригоняете трафик, пусть даже максимально целевой, и теряете его на входе. Оптимизировать не по чему.

Покопался поглубже в техническом вопросе и узнал следующее - Cookie-баннер валит аналитику не всегда - только если счётчик настроен отдавать данные после согласия. Бывают баннеры чисто для галочки, счётчик пробивает независимо от нажатия. Так что первым делом проверьте, как именно настроено у вас.

Ещё момент: у Google есть Consent Mode - без согласия он умеет моделировать часть конверсий, поэтому дыра иногда частично закрывается на его стороне. У Яндекс Метрики такого механизма нет: тег заблокирован - данных ноль.

И держите в голове - клики всегда немного больше визитов, даже без всяких баннеров. Safari, блокировщики, боты, уход до загрузки страницы. Нормальная потеря - процентов 10-20. Но если у вас улетает 60-90%, как в примере выше, это уже не погрешность, а системная дыра. И вывод надёжнее делать по большим числам - на паре кликов статистика шумная.

Вывод Прежде чем винить настройки рекламы, проверьте, доходят ли данные до аналитики. Сверьте клики в рекламном кабинете с визитами в Метрике и Analytics. Если цифры сильно расходятся - ищите причину на сайте. Может быть это тот самый cookie-баннер, который блокирует сбор данных до согласия. Реклама может быть настроена идеально. Но если аналитика слепа - результата не будет.

Не знаете, всё ли в порядке с передачей данных на вашем сайте? Напишите мне - помогу разобраться.