Буду рад стать частью новой команды в роли Руководителя клиентского сервиса или Product Owner в клиентском сервисе.

За что я отвечаю последние 7+ лет: 🔹 Клиентский сервис и CX в fintech и e-commerce (WB, ЦУМ, Мокка) 🔹 Команды 100+ человек, бюджеты, метрики, обучение, найм 🔹 LLM-автоматизация, чат-боты, IVR-боты, которые закрывают 80%+ обращений при первом контакте 🔹 Unit-экономика, снижение костов без потери качества 🔹 Регуляторная работа и спокойный сон при общении с ЦБ, ФССП, РПН

я открыт к удаленке и дальнейшей релокации. гео гибкое, английский b2+, есть опыт работы с рынками CEE, EU.

📩 за CV можно в direct или Telegram: @maxkozhemyakin