Привет, Сетка! 👋

Меня зовут Дарья. Я тимлид, который превращает хаос в клиентском сервисе в предсказуемую систему. Мой главный принцип: решать вопрос клиента с первого раза. Без бесконечных переписок, долгих ожиданий и фразы «переключите на другого специалиста».

Чем я буду полезна бизнесу? 🔹 Выстраиваю процессы, а не тушу пожары Пишу понятные скрипты и регламенты, которые помогают команде решать вопросы клиентов с первого обращения без долгих переписок и эскалаций. 🔹 Настраиваю контроль качества без микроменеджмента Работаю с CRM и метриками (время ответа, процент повторных обращений, соблюдение стандартов), чтобы находить узкие места и устранять их на основе данных, а не догадок. 🔹Создаю рабочие инструменты для команды Разрабатываю скрипты и базу знаний, которые звучат по-человечески и реально помогают сотрудникам, а не просто «висят для галочки».

Кого я ищу? Сейчас я в поиске удаленной работы на позиции Руководителя группы / Тимлида клиентского сервиса. Ищу проект, где ценят структуру, прозрачность рабочих отношений и адекватный темп. Готова глубоко погружаться в продукт и строить систему, а не просто ежедневно «тушить пожары».

Будем знакомы 🤝