UX-исследователь в ФКУ "Налог-сервис" ФНС России
📍Москва, офис
ФКУ "Налог-сервис" обеспечивает работу цифровой платформы ФНС.
Ежедневно сервисами ФНС России пользуются миллионы граждан и предпринимателей по всей стране. Наша UX-лаборатория помогает сделать продукты качественными, а взаимодействие удобным.
Сейчас Лаборатория находится на этапе трансформации. Мы ищем опытного UX-исследователя, которому предстоит не просто проводить исследования «под ключ», но и вместе с нами выстраивать процессы с нуля, создавать инфраструктуру, методологию, и напрямую влиять на то, как лаборатория будет работать в ближайшие годы.
⭐ Чем предстоит заниматься · Разрабатывать и совершенствовать регламенты, стандарты и подбирать инструменты для работы · Самостоятельно брифовать заказчиков, определять цели, формулировать гипотезы и подбирать оптимальные методы исследований под задачу · Проводить исследования цифровых и физических продуктов, каналов коммуникаций, изучать работу сотрудников в территориальных налоговых органах и взаимодействие в контакт-центрах · Участвовать в запуске направления ux-аналитики, работать с метриками, статистикой и обратной связью · Участвовать в настройке рекрутинга респондентов · Готовить отчёты, презентовать результаты и доносить ценность решений до коллег, смежных команд и руководства · Участвовать во внедрении рекомендаций и отслеживать эффект изменений · Развивать культуру исследований в Службе
🎯 Ждём от кандидата · Коммерческий опыт работы UX-исследователем от 2 лет · Уверенное практическое владение базовым набором методов: интервью, юзабилити-тестирование, наблюдение, опрос, экспертная оценка интерфейсов + наличие базовых знаний о других методах · Понимание базовых принципов веб-аналитики: вы не боитесь цифр и понимаете, как работать и интерпретировать статистику, метрики и обратную связь · Самостоятельность: вы можете взять задачу на этапе идеи и довести её до четких рекомендаций · Умение структурно излагать свои мысли и защищать свои решения · Навыки взаимодействия с продуктовыми и смежными командами 🚀 Будет плюсом · Опыт самостоятельного поиска и привлечения респондентов · Опыт работы с системами веб-аналитики (Яндекс.Метрика и др.) · Опыт проведения полевых исследований · Базовые навыки работы в Figma / Pixso · Использование AI инструментов в исследовательской деятельности
✨ Мы предлагаем · Зп от 105 000 р. · Работа в офисе в центре Москвы · Оформление по ТК РФ в аккредитованную IT-компанию · График работы 5/2: пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45 · Расширенный отпуск – 28 основных + до 10 дополнительных дней (в зависимости от должности) · Медицинское обслуживание в ведомственной поликлинике ФНС России для сотрудников и членов их семей · Возможность отдыха с семьей по льготным ценам в оздоровительных учреждениях ФНС России, детские летние оздоровительные лагеря · Корпоративное обучение: возможность ежегодно повышать квалификацию в учебных заведениях ФНС России и других вузах · Единовременная выплата при предоставлении ежегодного отпуска · Специальные цены на фитнес · Амбициозный и дружелюбный молодой коллектив · Возможность выстроить процессы с нуля и влиять на сервисы, которыми пользуется вся Россия
Резюме и вопросы: @imovannanis
