💀 Фрод в Яндекс.Директе: как перестать кормить чужих ботов своим бюджетом
Ботный трафик и ботные лиды в Директе - часть ботов примитивных, часть ботов умных (которые с ИИ понимают куда ходить и что делать), часть - ручное заполнение по заданиям. Все это рутина маркетолога, которую нужно уметь решать, иначе алгоритмы обучатся на мусоре.
Алгоритмы Яндекса оптимизируются на конверсии, а если конверсии фейковые, кампания начинает целенаправленно искать еще больше такого же мусорного трафика. Штатная защита в Директе не работает, они это открыто признают, но ничего не делают.
Сегодня рассказываю про наши способы защиты от фрода - то, что я включил в пакет для каждого клиента. И вы тоже это применяйте.
✔ Сегменты Метрики против фродовой аудитории Смотрим на конкретное поведение: браузер, устройство, ОС, время суток, поведение на сайте до отправки формы. Отчёт по браузерам, например, показывает, сколько визитов пришло с каждого - и оттуда уже точечно отключаются конкретные источники. Никакой магии, просто внимательное чтение отчётов 🤓
✔Возврат бюджета через поддержку Яндекса Да, деньги можно вернуть, если собрать нормальные пруфы:
✔ номер объявления, по которому фиксируется подозрительный трафик ✔**период**, в течение которого предположительно шли недобросовестные клики ✔ номер счётчика Метрики и ссылки на отчёты ✔ любые дополнительные данные — например, запись сессии из Вебвизора с примером визита бота
Чем конкретнее данные - тем выше шанс, что поддержка не отреагирует на ваше обращение стандартной отпиской.
✔****Офлайн-конверсии из CRM Тут мы учим рекламу оптимизироваться не по факту обращения, а по качеству лида и продажам. Настраивается передача ClientID из Метрики в CRM и обратная передача данных о сделках - и алгоритм начинает понимать, какие заявки были настоящими, а какие пустышками.
✔ Настраиваем составные цели В Метрике собирается цель, которая засчитывается только при одновременном выполнении нескольких условий сразу - например, время на сайте больше 2 минут, посещение раздела "Контакты" и отправка заявки. Один клик без остального контекста такую цель не закроет, а значит и не введёт систему в заблуждение.
✔****(ключевое) Капча плюс проверка email Часть спам-заявок заполняют вполне себе живые люди, а не боты. Поэтому ставим Яндекс.Капчу, а заявки с невалидным email помечаем статусом "спам" и не передаём в Метрику как целевые.
✔****(hard-режим если ничего не помогает) SMS-верификация заявок Отправка формы блокируется до подтверждения номера одноразовым кодом из SMS или Telegram - это довольно неприятно для ботов, потому что просто отправить форму без верификации уже не получится. А заодно попутно сохраняем статусы, IP-адреса, URL, UTM-метки и ClientID для последующего анализа.
✔****Внешний антифрод-сервис (их всего три более-менее известных) с доработкой Когда объём и сложность фрода перерастают возможности штатных настроек Метрики, подключаем сервис, который анализирует трафик в реальном времени по поведенческим (скорость навигации, движение курсора), временным (интервалы между кликами, длительность сессии) и историческим (повторные визиты, паттерны активности) параметрам.
✍🏻 Опасность фрода, с одной стороны, в лишней нагрузке на отдел продаж. Но ключевое - в векторе обучения РК, которая методично сливает бюджет. Имейте ввиду.
🔗 🚀 Более подробно по ссылоньке.
Всем лидов ❤️
