21 августа в Петербурге участвовал в офлайн-туре eLama. Говорили о том, что сейчас происходит с агентским рынком: как меняется работа с клиентами, какие появляются сложности и точки роста и как агентствам перестраивать свою бизнес-модель

В ходе дискуссии мне задали интересный вопрос:

«А как так у вас всё легко получается? Как вы перестроили целое агентство, поменяли бизнес-модель и нашли крупных клиентов? В чём, как бы, секрет успеха?»

И вот здесь как раз хочется сказать:со стороны может казаться, что всё это происходит легко и быстро. На самом деле — нет

1️⃣ С конца 2024 года мы начали перестраиваться Из классического потокового агентства — в более бутиковый формат: меньше сотрудников, меньше клиентов, но более узкая экспертиза внутри команды и более крупный бизнес среди клиентов

За время работы мы успели поработать со Сбером, делали проекты для Транснефти, сейчас продвигаем Skillbox и ещё ряд крупных клиентов

2️⃣ При этом мы пошли немного нестандартным для рынка путём Если агентства, которые уже работают с крупными клиентами, часто идут ниже — в средний и малый бизнес, чтобы брать количеством, то мы, наоборот, идём снизу вверх — в сторону более крупных клиентов

И это не история про «вот сейчас перестроились — и всё получилось». Этот процесс у нас занял около двух лет и до сих пор продолжается — мы два года сокращались, ужимались и постепенно меняли саму бизнес-модель

Поэтому быстро перестроиться в моменте, скорее всего, не получится. Это сложный и долгий процесс

3️⃣ Работа с крупными клиентами — это не только про тендеры В первую очередь это про выстраивание отношений с директорами по маркетингу, коммерческим блоком и руководителями компаний

Пресейл спокойно может занимать 3-6 месяцев — и это ещё считается не много

А в целом от полугода до года можно работать с крупным клиентом: согласовывать цифры, медиапланы, коммерческие бюджеты на следующий квартал, полугодие или год. И даже после этого нет гарантии, что клиент в итоге закроется

Плюс часто это постоплата, то есть клиент фактически кредитуется у агентства. Ты должен вкладывать свои деньги в рекламный бюджет, чтобы продвигать его на площадках

И на рынке бывали случаи, когда даже очень известные клиенты эти деньги не возвращали, и агентствам приходилось судиться

😨 В общем — работа с крупным бизнесом — это далеко не «всё легко и кайф». Там просто другой уровень задач, ответственности и рисков