Пресс-служба RWB прокомментировала Код.ру релиз мессенджера: «WB Chat тестировался внутри компании и теперь доступен покупателям в режиме бета-тестирования при регистрации через WB ID. У мессенджера базовый функционал для обсуждения покупок, а в будущем — для коммуникации с брендами и продавцами, а также взаимодействия с сервисами Wildberries».