Скрипты продаж.

Три ошибки, которые убивают конверсия продаж:

1. Монотонный пересказ. Продавец не продаёт, а озвучивает текст по скрипту. Клиенту скучно, он ищет повод соскочить. 2. Игнорирование реакции. Скрипт ведёт, но человек не слышит живой ответ. Менеджер перебивает, чтобы вернуться к структуре. 3. Одна ветка для всех. Клиенты: Истероид ждёт эмоций, паранойял — цифр, эмотив — заботы. А скрипт один на всех. Скрипт должен помогать думать, а не заменять голову. Только тогда он работает на сделку, а не против тебя.