"Экспертиза как опора в сложных переговорах"
Вчера для одной очень симпатичной компании провела такой тренинг. В формате стратегической сессий формулировали Библиотеку экспертных ответов в типичных сложных клиентских кейсах.
Делюсь своим простой и практичной формулой ответа сложному клиенту в напряженной коммуникации.
Формула работает для экспертов на переговорах любого уровня, на питчах проектов и даже помогает противостоять манипуляциям.
Типажи манипуляторов, их любимы приемы и методы противодействия тоже на картинках.
