На протяжении всей сделки будьте максимально честны перед покупателем. Даже если у вас случился Форс мажор, который произошёл не по вашей вине. Ваш покупатель должен быть проинформирован в любом случае, но обязательно рассказав про проблемы, всегда расскажите решение. Таким образом вы не потеряете лицо компании и вас будут ценить как специалиста!!