Добрый день! Я — менеджер проектов с 5+ годами опыта в клиентском сервисе, автоматизации и продуктовых изменениях. Сейчас управляю проектами в Яндексе, до этого развивал автоматизацию поддержки в Сравни. Из результатов: - снизил долю обращений в поддержку на 24%; - увеличил автоматизацию обращений в 2,5 раза; - сократил затраты на процессы на 20–40%; - запустил с нуля поддержку нового продукта в Яндекс Go.

Буду рад пообщаться и обсудить предложения!