Есть момент, который почти всегда наступает после этапа активного роста компании. Маркетинг вроде бы есть. Люди есть. Подрядчики есть. Бюджет выделяется. Реклама запускается. Отчёты присылаются. Но собственник всё равно чувствует: что-то не так. При этом сформулировать, что именно не так, он часто не может. Потому что внешне всё выглядит нормально. Активность идёт. Заявки какие-то приходят. Но уверенности в том, что деньги тратятся правильно, - нет. И вот здесь начинается самое интересное. Многие пытаются решить эту проблему наймом ещё одного специалиста. Или сменой подрядчика. Или запуском нового канала. Но проблема почти никогда не в людях и не в каналах. Проблема в том, что маркетинг перестал быть управляемым. Когда бизнес был меньше, всё держалось на одном-двух людях. Собственник понимал, что происходит, потому что сам был внутри процесса. Потом компания выросла. Появились новые направления, новые продукты, новые каналы. И маркетинг стал набором активностей, за которыми никто не видит целиком. Специалист отвечает за свой участок. Подрядчик отвечает за свой канал. А кто отвечает за результат всего маркетинга? Вот в этом месте и ломается система. И пока не появится человек, который видит маркетинг целиком и отвечает за него перед собственником, ничего не изменится. Можно менять подрядчиков, нанимать новых специалистов, увеличивать бюджет. Но если системой никто не управляет, она так и останется набором действий. Я это вижу постоянно. В компаниях разного масштаба, из разных отраслей. Поэтому для меня маркетинг в растущем бизнесе - это не "добыть лидов". Это в первую очередь управленческая задача. Сначала - понять, как маркетинг связан с целями бизнеса. Потом - выстроить систему, за которую можно спрашивать. И только потом - запускать и оптимизировать. А как у вас? Маркетинг в компании управляется системно или всё ещё держится на отдельных людях?