с 2 до 8 раз в месяц.
С 2 до 8 раз в месяц. Только это мы изменили в задаче для продавцов, и получили рекорд вовлеченности.
Задача была простая: сфотографировать товарный остаток в наличии целевого SKU. Продавцам за это платили, деньги в задаче были всегда. Отвечал тогда за трейд-маркетинг региона, доля рынка компании там держалась около 39 процентов.
Но частота решала больше, чем размер вознаграждения. Мы подняли ее с двух раз в месяц до восьми: тот же продавец, та же полка, тот же бренд, но чаще на виду.
Результат за квартал: плюс 11% продаж в точках, где задачу выполняли регулярно. Плюс 50% вовлеченности продавцов к прежней механике. Больше 80% сами назвали формат удобным.
Управленческий вывод: деньги запускают действие, но не делают его привычкой. Привычку делает частота контакта. Вознаграждение было инструментом, а не смыслом задачи.
Сохраните, если строите систему мотивации полевой команды и решаете, что менять: размер бонуса или частоту касания.
· 26.08
Уточню про деньги: месячная сумма вознаграждения за фотозадачи не менялась, только частота, с 2 до 8 раз в месяц.
Задача по фото была устроена так, чтобы держать остаток на полке выше фактических продаж, не критично, но заметно. Если остатка не хватало, точка докупала, чтобы выполнить условие по задаче. А дальше именно этот избыток заставлял продавца и ЛПРа активнее информировать и рассказывать о продукте покупателю, чтобы остаток снова ушел в оборот. То есть фотозадача была не целью, а спусковым крючком сразу для двух вещей: докупки на точке и продаж через продавца конечному покупателю. Одна механика тянула за собой вторую.
Неожиданностью для меня самого было то, что команда и партнеры реагировли не на размер бонуса, а на частоту внимания к продукту.
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
коммент удалён