В одном hr-чате спросили:
Коллеги, поделитесь опытом проведения опроса у отдела продаж на уровень выгорания.
- Удачно прошел опрос или был маленький % заполнения?
- Ответы сотрудников реально помогли решить проблемы или изменить бизнес процессы?
- Где грань, между "нам еще вот это мешает работать" и реальной проблемой, исправление которой наладит работу?
Я с коммерческим блоком работаю давно (в разных ролях), поэтому на звонке с автором вопроса обсудили возможное сотрудничество. Тут задача №1 найти что конкретно в их системе дает такой результат. И по итогу разговора мы пришли к тому, что тут нужен не шаблонный опросник, а — кастомный, под их задачу.
После этого звонка я начала собственное расследование исследование выгорания: причины, как работать с этим и нужно ли (кто-то пишет, что в случае выявления такого у с линейного персонала, людей просто увольняли).
Смотрю что есть в науке на эту тему у Ольги Ивановой на канале, нашла такое:
⭐️Как организовывать опросы сотрудников? Часть 2, организационная ⭐️Про "нелегитимные" задачи Мы привыкли бороться с выгоранием, пытаясь снизить общую нагрузку на команду. Если люди жалуются на стресс, то логичным кажется пересмотреть объем задач или нанять новых сотрудников. Но проблема может быть не только в количестве работы, но и в её сути.
😍 @culture_tnd
В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки
