Мультипликатор человеческого идиотизма
Мы почему-то очень любим выдавать человеку усилитель, а потом удивляться, что усилилось не то. Самый очевидный пример сейчас - ИИ. Если человек хорошо понимает задачу, умеет проверять результат и вообще привык думать, он с новым инструментом действительно начинает делать больше хорошего. Если у него и до этого были проблемы с пониманием происходящего, то теперь у него просто появляется возможность гораздо быстрее производить убедительную дичь.
Раньше он мог весь день собирать один сомнительный документ. Теперь за те же восемь часов сделает пять версий, приложит исследование, нарисует сравнительную таблицу, подготовит план внедрения и разошлёт всё это двадцати людям. Но ИИ в этом смысле вообще не изобретение. Самый мощный мультипликатор человеческого идиотизма существует в компаниях примерно всегда, это неаккуратный промоушн. Пока человек отвечает за небольшой кусок работы, последствия его странных решений тоже остаются относительно небольшими. Потом его повышают, и вместе с новой должностью тот же человек получает бюджет, право нанимать, возможность менять процессы, влиять на несколько команд и объяснять другим, как теперь правильно работать.
Если у него была склонность к микроменеджменту, теперь он микроменеджерит не пятерых, а пятьдесят человек через своих руководителей. Если он боялся принимать решения, вокруг него довольно быстро вырастает система комитетов и согласований. Если он плохо нанимал, через пару лет под ним уже целый слой людей, которых он выбрал по собственному образу и подобию. Самое смешное, что повышаем мы обычно именно за прошлый результат. Хорошо справлялся со своей работой - держи больше масштаба. Хотя новая должность часто означает не “делать то же самое лучше”, а получить огромный коэффициент усиления для собственного способа думать и действовать.
И далеко не всё, что прекрасно работало при масштабе в пять человек, хочется увидеть при масштабе в пятьсот. Наверное, поэтому вопрос перед очередным промоушном должен быть не только “справится ли он на следующем уровне?”. Мне гораздо интереснее другой: что именно в этом человеке мы сейчас собираемся умножить?
Потому что должность, ИИ, деньги, большая команда - это всё в каком-то смысле просто усилители. А усилителю совершенно всё равно, хороший сигнал пришёл ему на вход или плохой.
