В T&D периодически встречал реакции сотрудников: "О, боже... Еще одно обучение... У меня задачи и клиенты ждут! Как будто у меня время на это есть!" И, с одной стороны, можно понять, проявив эмпатию: ведь план никто не отменял.

Но, если подняться на ступеньку выше и внимательно присмотреться, то можно увидеть интересный факт: руководитель этого сотрудника ровно так же реагирует на новости от компании: "О, боже! Они там опять что-то придумали, а у нас тут работы - вагон и маленькая тележка!". Причем, иногда он это делает публично. А реакция сотрудника - проекция того, как реагирует руководитель.

Таким образом, "на бумаге" могут быть миссия и ценности компании, а де-факто - собственная микро-культура, сформированная руководителем. Со своими миссией и ценностями.

Какое тут лекарство? Работа над развитием компетенций руководителей и их регулярная оценка. Поскольку такая реакция руководителя (и ее повтор со стороны сотрудника) говорит о том, что руководитель номинально в своем статусе, а фактически - находится в роли исполнителя.

А на какие маркеры компетенций руководителей через призму поведения сотрудников обращаете внимание вы?