почему бизнес теряет прибыль из-за суеты?

Вспомнила ситуацию из практики, которая идеально описывает главную боль многих предпринимателей. На одном из прошлых проектов собственник компании был в восторге от нового исполнительного директора, который находился на испытательном сроке. Сотрудник был невероятно активный, заряженный, горел делом и брался за любые задачи. Владелец был уверен - это мотор компании. Но на практике совместная работа по внедрению стандартов срывалась несколько раз подряд. Мы заранее согласовывали дни, подтверждали время утром, под него планировались часы в графике. Итог: за 15 минут до начала встречи - тишина, а затем короткое смс: «Извините, сегодня не успеваю, завалило текучкой».

В чём реальная проблема?

Для собственника такой руководитель - герой, который трудится на износ. Но в реальности активность не заменяет систему. Если топ-менеджер еще на испытательном сроке не может управлять собственным календарем и отменяет встречи в последний момент - во всех процессах компании происходит то же самое.

Руководитель обычно перегружен рутиной по трем причинам: 1. Не умеет делегировать Вместо управления процессами он выполняет работу за рядовых сотрудников.

2. Замыкает все решения на себе Подчиненные не делают ни шагу без его одобрения, и текущие вопросы забирают все его время.

3. В отделах нет автономии

Вывод:

Такая ситуация - самый очевидный сигнал для собственника, что в бизнесе полностью отсутствует система. Нельзя построить системную компанию там, где руководство само работает в хаосе. Энергия активного сотрудника рано или поздно сгорит, а бизнес продолжит терять деньги. Когда ключевые люди заняты решением сиюминутных проблем, за качеством работы и скоростью ответа клиентам следить некому. Заявки обрабатываются медленно, и бизнес каждый день теряет реальную прибыль. Это пример того, как делать точно не надо: бизнес должен опираться на четкие, автономные процессы и регламенты, а не на ручной контроль и личное присутствие руководителя.