В нашем стандарте работы администратора три требования подряд. Поздороваться за пять секунд. Встать за три - так, чтобы клиент, входя, зафиксировал на тебе взгляд. И при этом не привлекать к себе внимание.

Прочитала три раза. Выполнить это одновременно нельзя физически.

Написала коллегам: если сотрудник будет работать по этому документу, он накосячит на каждом шагу. И виноват в этом будет не он. Стандарты пересобрала. Первым делом убрала все места, где один пункт отменяет другой.

Размытая инструкция хуже отсутствия инструкции. Без неё человек хотя бы включает голову. С ней - гарантированно нарушит что-то из написанного, потому что написанное нельзя выполнить целиком.

P.S. Пять секунд на "поздороваться", три на "встать" - и ни одной на то, чтобы заметить, что три правила друг друга исключают.