Недавно занималась редизайном сложного B2B-сайта для TSD Expert. Ниша для меня была довольно незнакомой, поэтому первым делом нужно было в неё нормально погрузиться.

На первой встрече представители компании рассказали про основных конкурентов и показали, что им у них нравится, а что хотелось бы сделать иначе. Так я поняла, что без конкурентного анализа здесь не обойтись.

Я смотрела не только на визуал, но и на то, как пользователь взаимодействует с такими сайтами: структуру меню, каталог, карточки товаров, конфигурации, порядок блоков и путь до заявки.

А чтобы лучше понять привычки аудитории, пошла ещё дальше, посмотрела крупные e-commerce и магазины техники. Ведь пользователь не живёт внутри одной ниши и уже привык к определённым паттернам.

Что удалось найти?

Например, у конкурентов мне понравилась идея блока с новостями, но реализация была довольно незаметной. Я предложила сделать его в формате карточек, похожих на сторис, с элементами бренда. Таким образом карточки получились заметнее и удобнее для дальнейшего создания контента, ведь его можно адаптировать и для соцсетей.

А вот некоторые решения, наоборот, решила не повторять. Многие используют страницу товара в три столбика, но для TSD мы с арт-директором выбрали два. Продукт сложный, поэтому хотелось уменьшить визуальный шум и дать пользователю больше воздуха.

То же самое с карточками товаров: у одного из конкурентов они были сильно перегружены. Я оставила только главное: название, плашку, цену и основные действия.

Но самое интересное это то, что изменилось после анализа, я пришла к простой мысли: чем сложнее продукт, тем проще должен быть интерфейс.

Пользователь должен думать не: «Куда мне тыкать и как во всём этом разобраться?»

а: «Какое устройство мне подходит и зачем оно мне?»

Отсюда появились два решения, которых я не увидела у конкурентов: → форма заявки с описанием задачи — чтобы менеджер сразу получал контекст и мог предложить подходящее решение;

→ блок «Решения для вашего бизнеса» — пользователь выбирает свою сферу, например склад или розницу, и сразу видит подходящее оборудование.

Для меня в этом и есть смысл конкурентного анализа. Не «найти красивое решение и повторить», а понять: почему оно работает, будет ли работать у нас и можем ли мы сделать ещё удобнее.

В итоге анализ помогает не просто сделать сайт современнее, а найти реальные точки роста для продукта и бизнеса!