Удвоили конверсию из лида в клиента — без роста бюджета. Вот что реально поменяли. Когда начал разбираться, где теряются лиды в РИА Вендорз Восток, стало понятно: дело не в качестве трафика, а в скорости и в первом касании после заявки. Три шага, которые сработали вместе: — Скорость. Разобрал, сколько времени уходит от заявки до ответа менеджера — при задержке 1,5–2 часа терялось до 30–35% лидов. Поставил KPI: обработка заявки за 10 минут, настроил автонапоминания менеджерам. — Готовые КП вместо КП с нуля. Раньше коммерческое предложение готовили заново под каждую заявку — это тоже время. Сделали типовые КП под каждую модель кофемашины: видео о продукте + расчёт, как клиент отобьёт её стоимость и начнёт зарабатывать. Менеджеру осталось выбрать нужный шаблон, а не готовить материал с нуля. — Крючок в воронке. После заявки клиент получал доступ в закрытый Telegram-канал для владельцев кофемашин — не рекламная рассылка, а реальное комьюнити: вопросы по обслуживанию, лайфхаки по локациям, обмен опытом. Это держало клиента в контакте с брендом, пока он ещё принимал решение. В сумме конверсия из лида в клиента выросла в 2 раза, выручка — на 15–20% при том же бюджете. Что из трёх шагов, по-вашему, обычно недооценивают: скорость реакции, готовые материалы или удержание тёплого контакта после заявки? #b2b #продажи #маркетинг #кейс #конверсия #crm