Всем привет! Долго решался написать про свои внедренческие приключения. Слово «увлекательно» тут — не ради красного словца. В ноябре 2024 я пришел в «РедСофт» спецом по внедрению. До этого всегда сидел на стороне заказчика, знал их «хотелки» и «боли» изнутри. А тут резко всё перевернулось: теперь я сам исполнитель. Первое время колотило от сомнений: «А вдруг не потяну?». Но глаза боятся, а руки делают — сейчас понимаю, зря переживал. Перейдем к моим внедренческим путешествиям. До мая я уже успел «потрогать» пользователей в Москве и области, но страх перед первой большой командировкой не отпускал. И вот он, май. Рейс на юг. Первая точка — Ростов-на-Дону. Родина Басты, Ноггано и Нинтендо (шутка). Место с особым колоритом: говорят, тут даже асфальт пахнет солнцем и подсолнечником. А люди — нереально гостеприимные. Но расскажу о месте, которое стало моей главной локацией на 5 дней. Это Самбэкские высоты (или просто «Самбэк»). Обычно в командировках рабочая точка — безликий кабинет, а тут — великолепный вид на мемориал. В августе 43-го наши 130-я и 416-я дивизии прорвали оборону фашистов, освободили Таганрог и завершили освобождение Ростовской области. Когда работаешь в таком месте, все проблемы кажутся мелочью. Совет: если будете в Ростове — обязательно съездите на Самбэк. Это история, которая заставляет замереть дыхание. Следующая точка — Волгоград. Город-герой. Здесь воздух другой — тяжёлый, пропитанный историей. Мамаев Курган... В зале с вечным огнем у меня ком в горле стоял. Осознавать, что происходило на этой земле — сложно. Спасибо волонтерам и жителям, которые берегут эти святые места. Теперь о людях. Ростовская область — это горячие сердца. Там говорят прямо, горячо и с душой. Местные умеют сочетать деловой настрой с искренним радушием: и накормят, и выслушают, и помогут — без сюсюканья, по-мужски. И там же мне посчастливилось познакомиться с ребятами из Донецка и Луганска. Я ожидал увидеть суровых, замкнутых людей, а встретил самых открытых и жизнерадостных парней, которые при этом знают цену каждой минуте. У них нет времени на пустую бюрократию — они хотят, чтобы система работала здесь и сейчас, помогала делать их работу в непростых условиях. А ещё в Волгограде собрали обучение для будущих пользователей из других регионов — приехали ребята из Астрахани и Калмыкии. К ним, к сожалению, не успел съездить в гости, но они сами привезли свой колорит. Астраханцы — народ с хитрым прищуром и неистощимым запасом рыбных баек. А калмыки… Это отдельная философия. Их секрет — неспешность, и в этом мудрость: не торопясь, можно успеть больше. Уже после того, как я написал этот текст, позвонил тот самый коллега из Калмыкии — по работе, по нашему проекту. Вместо привычной спешки — спокойный, размеренный разговор. Без суеты, просто и по делу. Это не про работу, а про подход к жизни. А теперь — самое важное. Где бы ты ни был — в Ростове или Волгограде — вывод всегда один. О нём все знают, но почему-то забывают: твой продукт — не для тебя. Он для пользователя. То, что тебе кажется мелочью, для юзера может быть критичным. Чтобы сделать систему для специфичной сферы, нужно побывать в «шкуре» пользователя, увидеть их рабочий день глазами, а не через призму нормативки. Когда меня спрашивают: «И чем ты занимаешься в этом своём IT?», я отшучиваюсь: «Я админ, аналитик, юрист, психолог и немножко слесарь-механик». И это правда. Задача внедренца — не просто поставить галочку, а запуститься так, чтобы система стала лучшим помощником, а не головной болью. И чтобы внедрение не превратилось в локальный апокалипсис для пользователей. Продолжение следует... (следующая остановка — Кавказ)